Chi siamo

La nostra storia

Biotek Instruments, Inc. è leader mondiale nello sviluppo, nella produzione e nella vendita di strumentazione per micropiastre e software. Le origini della società risalgono al 1968, quando il dottor Norman Alpert, un fisiologo presso l'Università del Vermont Medical College, fondò Biotek. Dedicata inizialmente a fornire strumentazioni per la sicurezza negli ospedali e per le assicurazioni di qualità, la Divisione Biomedica di Biotek è cresciuta per diventare una delle aziende più grandi e di maggior successo sul campo. Cercando di espandersi nel crescente mercato della Life Science e di capitalizzare la crescente popolarità dei test immunologici non isotopici, Biotek entrò nell'arena degli strumenti per micropiastre e, nel 1981, introdusse il suo primo lettore di micropiastre. Da allora, Biotek è emersa come leader mondiale nelle strumentazioni per micropiastre tese ad aumentare la produttività dei clienti impegnati nel settore sanitario, farmaceutico, agricolo e di ricerca. Con la vendita della Divisione Biomedica nel 2002, oggi Biotek è completamente focalizzata sulla strumentazione per micropiastre e sull'automazione e continua ad essere una società privata a conduzione familiare. Briar Alpert, Presidente & CEO, ed Adam Alpert, VP Business Development (nella foto a destra) sono orgogliosi di mantenere la cultura aziendale ispirata loro dal padre, fornendo strumenti di altissima qualità e soluzioni che aiutano ad accelerare la ricerca nella Life Science. Clicca qui per vedere la sotria di Biotek dal 1981 ad oggi.

"Get a Better Reaction"

Produrre la migliore strumentazione del mondo per le micropiastre è solo una parte di ciò che rende Biotek unica. Uniamo un innovativo processo di sviluppo ad una incrollabile dedizione al servizio dei clienti per contribuire ad eliminare ogni tipo nel processo di scoperta scientifica. Biotek promette di superare costantemente le vostre aspettative e si impegna a raggiungere l'eccellenza in ogni aspetto della nostra attività. Quando si contatta un membro del nostro team, si ottiene la migliore reazione possibile ("Get a Better Reaction").

Il miglior design

I nostri team di progettazione multi-funzionale hanno una notevole conoscenza di base, tra cui competenze nel campo della biologia molecolare, della biochimica, meccanica, elettronica, ottica, microfluidica, software, sistemi, servizi e tecnologia di produzione. Le innovazioni dei nuovi prodotti sono il risultato di tutto lo staff che è impegnato ad ascoltare e sviluppare le esigenze dei nostri clienti. Prestiamo anche molta attenzione alle tendenze tecnologiche in continua evoluzione ed alle nuove applicazioni così da fornire sempre nuove prospettive nella progettazione dei nuovi prodotti e costanti miglioramenti. In questo modo possiamo sempre offrire maggiori prestazioni e flessibilità ai nostri clienti - e ad un prezzo ragionevole.

Il miglior servizio clienti

I clienti citano sempre la nostra assistenza e supporto, sia pre sia post-vendita, e ci dicono che sono egualmente importanti della qualità e delle prestazioni dei nostri strumenti. Non solo ci sforziamo per mantenere questo livello di servizio, ma cerchiamo costantemente di misurare il livello di soddisfazione dei clienti. Ogni mese incarichiamo un organismo indipendente per selezionare in modo casuale ed intervistare un gruppo di clienti ed uno di potenziali clienti. Queste indagini servono a misurare le nostre prestazioni nei servizi di pre-vendita e post-vendita. Ogni mese, Biotek continua a soddisfare o superare le aspettative di entrambi i gruppi per oltre il 95%!

Il miglior controllo di qualità

I nostri collaboratori sono impegnati a mantenere l'alta qualità dei nostri prodotti e servizi. Il nostro continuo processo di miglioramento comprende sia il tenere in considerazione le impressioni dei clienti sulla qualità e sulle caratteristiche del prodotto, sia nel mettere in pratica i loro suggerimenti nella progettazione, validazione, produzione e collaudo dei prodotti, per garantire sempre prestazioni ed affidabilità come parte della nostra certificazione ISO 9001. Questo programma garantisce verifiche indipendenti per tutti gli aspetti dei prodotti e dei servizi che offriamo.

La conformità del prodotto agli Standard statunitensi ed internazionali è necessaria dalla fase progettuale fino alla prova finale.

• Tutti i prodotti sono direttamente o indirettamente tracciabili e riconducibili al National Institute of Standards and Technology (NIST) ed elencati nella US Food and Drug Administration (FDA) quando necessario.
• I design dei prodotti sono testati per garantire un funzionamento sicuro secondo le normative di Underwriters Laboratory (UL), Canadian Standards Association (CSA) ed International Electrotechnical Commission (IEC). La maggior parte portano il marchio TUV per la sicurezza. 
• I prodotti nuovi o modificati sono soggetti a stringenti test per la compatibilità elettromagnetica (EMC) così da garantire che non ci siano interferenze con altri apparecchi, e che funzionino in maniera affidabile presso i clienti. Il marchio CE sui prodotti garantisce che questi test sono stati condotti con successo. 
• Il software è stato progettato, testato e documentato in conformità alle linee guida FDA e ISO.
   

La produzione utilizza team multi-funzionali per assicurare un sostegno continuo ed adeguato per ogni tipo di prodotto in ogni fase della produzione. Tecniche innovative dei sistema di trazione e dei sistemi di gestione dei materiali sono utilizzate così da ridurre i tempi e minimizzare i costi inutili.

Biotek è certificata ISO9001/ISO13485, è un produttore registrato presso la FDA Medical Device Manufacturer, e tutti i suoi prodotti sono in conformità con l'EU In Vitro Diagnostic Directive (IVDD). La nostra qualità si estende anche al laboratorio. Biotek offre la validazione (IQ / OQ / PQ) e i mezzi per essere conformi alla FDA 21 CFR Part 1. Ulteriori informazioni sul Quality Commitment di Biotek cliccando qui.

La miglior rete di distribuzione

Biotek ha sede nel Vermont, in USA, ed ha una rete venidta globale, comprensiva di assistenza e supporto. La nostra filiale tedesca e Centro di Coordinamento, che si trova a Bad Friedrichshall, fornisce supporto, marketing ed assistenza tecnica per la nostra distribuzione europea, insieme a tutti i tecnici e gli specialisti applicativi locali che lavorano in partnership con i nostri canali di distribuzione. Biotek ha stabilito uffici diretti in Cina, Singapore, Corea, India, Francia, Regno Unito e Svizzera e continua ad estendere il supporto diretto in altri mercati mondiali. Stiamo investendo continuamente per garantire lo stesso livello di servizio per i nostri strumenti in tutto il mondo.

La nostra azienda - impegnata nella qualità e nel valore, e supportata da un eccellente servizio clienti, dai centri di assistenza tecnica, dai gruppi di applicazioni scientifiche e da una forza vendite eccezionale - garantisce che ogni vosta analisi o processo sarà rapido, efficiente e di successo. Dal facilitare il processo di scoperta di nuovi farmaci, al migliorare la ricerca nella life sceince e nella clinica diagnostica, Biotek vi aiuta sempre nell'ottenere una reazione migliore ("Get a Better Reaction").